Rivo et vos données personnelles : la politique de confidentialité résumée

Selon sa politique de confidentialité, ses CG et sa politique KYC, Rivo recueille quatre familles d'informations :

Les documents d'identité ne sont pas demandés à l'inscription : ils arrivent au moment de la vérification, au premier retrait ou au-delà de 2 000 € de dépôts cumulés.

La politique cite quatre usages :

• la vérification d'identité (KYC) ;
• l'ouverture et la gestion du compte joueur ;
• le marketing, notamment par e-mail ;
• le respect des obligations légales et réglementaires.

Le volet légal pèse lourd : la politique AML de Rivo prévoit le signalement des activités suspectes à la cellule de renseignement financier de Curaçao et la conservation des dossiers pendant 5 ans. Ces règles sont détaillées sur notre page politique KYC et LCB-FT.

Selon la section 14.4 des conditions générales, créer un compte vaut consentement à recevoir des e-mails marketing de Rivo. Les documents publiés ne détaillent pas la procédure de désinscription : une demande écrite au support reste le moyen le plus simple de garder une trace de votre choix. La communication légale, elle, se fait en anglais (section 14.3).

La localisation, le type d'appareil et l'adresse IP font partie des données relevées par Rivo. C'est notamment l'adresse IP qui déclenche le message de restriction géographique pour les visiteurs d'un pays exclu, dont la France. Les traceurs déposés dans le navigateur et la manière de les gérer sont expliqués sur notre page politique relative aux cookies.

La politique de confidentialité prévoit la suppression des données sur simple demande par e-mail, à adresser à support@rivo.casino. Deux points sont à garder en tête :

• la fermeture du compte se demande par le chat en direct et prend effet après une période de 30 jours, selon les CG ;
• la politique AML impose de conserver les dossiers 5 ans, si bien qu'une partie des données peut être gardée au titre de ces obligations.

Les autres canaux pour joindre l'équipe sont listés sur la page assistance Rivo.

Une partie de la sécurité dépend du joueur lui-même. Quelques réflexes simples limitent les risques :

• activer l'authentification à deux facteurs, facultative selon la section 3.3.5 des CG ;
• choisir un mot de passe unique, différent de celui de votre messagerie ;
• ne jamais partager votre compte : un seul compte par personne est autorisé ;
• vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé ;
• n'envoyer vos documents KYC que depuis votre profil ou à l'adresse officielle du support.